提高数字化运营效能 提升运维效率

深耕运营商和政企行业,打造智慧运维新模式

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感知真实用户体验,离用户近一点,再近一点

行业背景
三大运行商受提速降费、市场饱和、激烈市场竞争以及4G流量红利逐步消退等严峻挑战影响,中国通信行业现“阵痛期”,收入增长呈明显下滑趋势。而在5G赋能时代, 产业创新的不断变革,远程医疗、远程教育、远程直播、远程测温等在内的基于5G技术的各种应用正逐渐加速走向前台,是机遇的同时更是挑战。

需求痛点
当前阶段,“留存+引流”成为运营商现阶段最迫切的任务之一。传统的应用级别的运维方式,已无法保证为个人用户和企业用户提供互联网级的消费体验。 为更好的服务于客户,5G时代需要更加精准化,智能化的运维手段。

解决方案
源典运营商行业智能运维解决方案依托大数据、AI智能算法为核心,透视业务链路,还原用户使用过程,对用户使用过程 中的异常进行实时的告警、预警,为用户提供7*24小时使用护航。

方案价值

用户操作回溯分析

通过大数据分析及AI技术,对用户在系统中的每一笔操作进行记录,并以面到点的形式完成对用户的可视化发现问题,从而更好、更快、更精准的服务客户。

用户流失率、转化率分析

区别于传统的埋点模式,可直接通过业务流量数据,对用户集中在哪个节点流失进行分析。并最终将结果呈现出来,帮助客户以复盘总结当前版本并驱动下一个产品的迭代。

用户行为分析

通过对离散的用户行为数据进行智能分析,可进行用户行为偏好的统计,从而分析出用户感兴趣的内容进行精确推广。

重点用户保障体系

特殊行业、特殊人群由于工作的特殊性质,需24小时保障通话的畅通,重点用户保障体系提供对重点用户操作过程的流畅性和成功率的监控。若出现问题能及时短信告警。